Descrição
==OBJETIVO==
Acompanhar os indicadores de utilização da infraestrutura de modo a antever as necessidades de ampliação, atualização e upgrade dos
ativos de infraestrutura, além de monitorar as atualizações recomendadas e disponibilizadas pelos fabricantes.
==ENTRADAS==
* Indicadores fornecidos por ferramentas de monitoramento da utilização dos ativos de infraestrutura;
* Recomendações de fabricantes.
==DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE==
* Utilizar de ferramentas de monitoramento que indiquem os níveis de utilização da infraestrutura;
* Acompanhar as recomendações dos fabricantes relacionadas às atualizações e patches;
* Elaborar parecer sobre necessidades de atualizações ou upgrades na infraestrutura.
==SAÍDAS==
* Parecer de infraestrutura.
obs. Este artefato faz parte de um template composto: Relatório de Liberação e Produção.
==ATORES==
* Analista/Especialista(s) em Infraestrutura Tecnológica.
Descrição
==OBJETIVO==
Garantir a rastreabilidade de mudanças autorizadas a aplicações, detectar mudanças e atividades não autorizadas e garantir conformidade a política de segurança da informação . Também é objetivo desse processo a resposta a incidentes.
==ENTRADAS==
* Incidentes relacionados a segurança
==DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE==
* Atender a incidentes relacionados a segurança e informar para a central de serviços como foi resolvido
* identificar os defeitos de software encontrados na operação e alimentar o desenvolvimento com essa informação
* Estabelecer uma resposta de emergência a ataques
==SAÍDAS==
* Criar ou atualizar base de defeitos
* Criar ou atualizar base de resposta a ataques
==ATORES==
* Analista de Segurança da Informação.
Descrição
==OBJETIVO==
Avaliar e validar a entrega da solução por completa
==ENTRADAS==
* Plano de Sustentação do Software (PSS)
==DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE==
* Fazer Checklist com Requisitos de sustentação relacionados às infraestruturas de Software, Hardware e Redes
==SAÍDAS==
*
==ATORES==
* Analista de Sustentação e Suporte.
